FITK INSIGHT – Malang – Dalam rangka mengakselerasi kualitas pelayanan akademik dan administratif, Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang menyelenggarakan Kegiatan Pelatihan Peningkatan Mutu Tenaga Kependidikan. Agenda ini dilaksanakan pada Rabu, 5 Agustus 2026, bertempat di Ruang Smart Class Lantai 2 Gedung Megawati.

Kegiatan yang dihadiri oleh seluruh elemen tenaga kependidikan di lingkungan FITK tersebut dibuka secara resmi oleh Dekan FITK UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, Prof. Dr. H. Muhammad Walid, M.A. Dalam sambutannya, beliau memaparkan sejumlah arahan strategis yang berfokus pada transformasi digital dan optimalisasi pelayanan publik di tingkat fakultas.

Prof. Dr. H. Muhammad Walid, M.A. menekankan bahwa setiap tenaga kependidikan harus berproses untuk memberikan layanan terbaik bagi mahasiswa. Beliau merumuskan beberapa poin krusial yang menjadi landasan kerja staf kependidikan ke depan, meliputi:

• Akselerasi Layanan Berbasis Digital : Pelayanan harus berorientasi pada kecepatan dan ketepatan indikator layanan digital, sehingga mahasiswa yang datang ke kampus dipastikan mendapatkan fasilitas administrasi secara optimal dan efisien.
• Transparansi Birokrasi : Mahasiswa berhak mendapatkan kejelasan yang komprehensif terkait alur pelayanan dan prosedur administratif di lingkungan fakultas guna meminimalisasi disinformasi.
• Proyeksi Sistem Terintegrasi bagi Wali Mahasiswa : Ke depannya, fakultas menargetkan pengembangan aplikasi monitoring akademik yang dapat diakses oleh orang tua atau wali. Sistem ini dirancang untuk memantau progres pembelajaran hingga hasil evaluasi nilai mahasiswa secara transparan.
• Pendekatan Humanis (Keramahan) : Di samping kecakapan teknis, para staf diwajibkan mengedepankan etika komunikasi dan sikap ramah, baik kepada mahasiswa maupun seluruh tamu yang berkunjung ke UIN Malang.

Lebih lanjut, pimpinan Fakultas menegaskan komitmennya untuk memberikan ruang pengembangan kapasitas (capacity building) bagi para tenaga kependidikan. Ruang tersebut ditujukan agar staf dapat terus meningkatkan kualitas diri, beradaptasi dalam ekosistem digital, serta melahirkan inovasi dan kreativitas yang selaras dengan perkembangan zaman.

“Melalui pelatihan ini, tenaga kependidikan diharapkan mampu mengimplementasikan pelayanan prima (service excellence). Tata kelola administrasi harus lebih dipercepat, salah satunya melalui optimalisasi layanan persuratan pada situs web Empatik yang dirancang untuk mempermudah akses pelayanan bagi mahasiswa,” demikian substansi harapan yang ditekankan dalam pelatihan tersebut.

Hari pertama pelatihan menghadirkan Bu Yuyun Agus Riani, S.Pd., M.Sc., Ph.D., dosen Ilmu Komunikasi Universitas Brawijaya, sebagai pemateri utama. Kehadiran beliau memberikan perspektif baru mengenai pentingnya komunikasi sebagai fondasi utama dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas.

Dalam paparannya, Bu Yuyun menekankan bahwa transformasi digital tidak hanya berkaitan dengan pemanfaatan teknologi, tetapi juga harus diiringi dengan kemampuan komunikasi yang efektif, empatik, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari bagaimana tenaga kependidikan mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang ramah, profesional, dan memberikan rasa nyaman bagi mahasiswa maupun masyarakat.

Materi yang disampaikan mendorong peserta untuk memahami bahwa komunikasi yang baik merupakan kunci dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pendidikan. Melalui pendekatan tersebut, tenaga kependidikan diharapkan mampu menjadi representasi nilai-nilai pelayanan unggul yang mencerminkan profesionalisme dan budaya akademik UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Pelatihan ini tidak hanya menjadi forum peningkatan kompetensi teknis, tetapi juga ruang refleksi bersama untuk membangun budaya kerja yang adaptif terhadap perubahan. Dengan mengintegrasikan kemampuan komunikasi, literasi digital, dan semangat melayani, tenaga kependidikan diharapkan mampu memberikan kontribusi nyata dalam mewujudkan tata kelola fakultas yang unggul dan berdaya saing.

Pelatihan Peningkatan Mutu Tenaga Kependidikan FITK UIN Maulana Malik Ibrahim Malang merupakan langkah strategis dalam memperkuat kualitas pelayanan akademik di tengah percepatan transformasi digital. Melalui arahan pimpinan fakultas dan penguatan kompetensi yang diberikan oleh narasumber berpengalaman, kegiatan ini menjadi investasi penting dalam membentuk tenaga kependidikan yang profesional, komunikatif, inovatif, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.

Dengan memadukan teknologi digital, pelayanan yang humanis, serta budaya kerja yang berorientasi pada service excellence, FITK UIN Maulana Malik Ibrahim Malang semakin menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan pendidikan yang cepat, transparan, berkualitas, dan berpusat pada kebutuhan civitas academica, sekaligus memperkuat posisinya sebagai fakultas yang unggul di tingkat nasional maupun internasional.[am]

Email : fitk@uin-malang.ac.id
Website: fitk.uin-malang.ac.id
Instagram : fitkuinmlg
Tiktok : fitk.uinmalang
Youtube : fitkuinmlg
Layanan :
– WA : 0816561337 (15. Layanan FITK)
– Link mobile : dumas.uin-malang.ac.id (15. Layanan FITK)